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关于保障我省重点营运车辆春运期间GPS安全服务系统有效运行的工作方案
信息来源:江西省运安科技有限公司 作者:admin 点击数:
 

    春运在即,为保障我司GPS安全服务系统平台平稳有效运行,为政府管理部门对我省道路运输重点营运车辆实行动态监控管理提供路径支持,确保GPS用户监控平台的正常运行,车载终端设备正常工作,我司作了如下工作安排。

一、成立“春运”工作领导小组

    胡贵华总经理任组长,叶副总、龚副总分别为副组长,各部门负责人杨希、龚文雄、龚鸣、万春兰、辛璟为成员。

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二、为了明确责任,强化源头管理,保证各项工作顺利开展,下设5个工作小组。

1、优质服务组

组长:杨希   组员:郑婷、张合越、陈美婷、刘艺、黄芝琦

    工作职责:(1)为不影响车辆的正常上线,要求客服部将费用即将到期和已到期的车辆通知各用户单位,对于优质客户,优先续费,不再等待对方交款后才续费。(2)针对目前车辆常年在省外营运的部分危货企业,提高GPS上线率的问题提出解决方案并已函告告知:①企业车辆可以集中的情况:如果企业能统一安排、车辆尽量集中,我司可以安排人员省外设置一个临时维修点。要求维修车辆保证五辆以上,维护周期不能超过三天,能够安排维护人员的食宿和差旅费用;②企业车辆无法集中的情况:鼓励有能力的危货运输企业自行维护车机,我司可以组织提供免费技术培训,企业派技术人员参加学习常见车机故障处理办法;③我司为确保省内的安装维护工作,已经在全省11个地市设立维护站点,企业车辆可以拨打免费服务热线进行报修并在江西省网点进行维修。

2、车机安检组

组长:龚文雄   组员:黄婷、樊坤、各维护站人员

    工作职责:(1)要求维护部返修、新装车机发货及时,当天的车机当天发货,紧急的地区由办公室派车前往长途汽车站发货,做到当天需求当天满足;要求新装车机及时高效的安装到位,节省用户宝贵时间;要求车机报修及时派维护人员按约定时间到达维修现场处理报修车辆。(2)在各维护站配备数量充足的新车机,做到当天打款当天安装新机。(3)为保障赣州、吉安等较远地区的车机维护工作,由维护部经理龚文雄即日前往赣州市,指挥协调维护安装工作。维护安装技术员樊坤、庄永勤做为全省机动技术员,熊飞、涂啸等营销人员做为备用人员,随时听从公司的调派。

各地市维护人员按以下安排做好本职工作:

 3、系统保障组

组长:龚副总    组员:上官洪

    工作职责:要求系统部定期对服务器进行巡检,并拟定春节期间应急措施,确保平台和网络的正常使用。应急措施分为三块。

(1)停电处理方法及首要措施

①   在接到停电通知的情况下,应该及时通知各部门,以网络,口头等形式发布停电消息。

②   检查UPS供电情况,必要时进行放电后充电。

③   在停电时间到来前将备用的笔记本电脑充电。

④   确保在停电时间到来前将所有不需要使用的设备彻底断开电源。

⑤   停电到来后,UPS会自动启动,每间隔30分钟检查一下UPS用电情况,根据需要增加或减少设备的使用数量。

⑥   如UPS只剩下一个灯在闪烁并报警显示电量不足的情况下,关闭重要电器,预防突然断电所造成的设备损坏。

(2) 故障应急方案

出现网络中断等情况,联络对应的网络供应商电话处理。

昌北机房,公司网络VPN,路由等设备出现问题,联络技术支持商思创公司处理。

昌北机房出现停电状况,按照顺序拨打以下电话:

昌北运通宾馆值班负责人 侯文武 13870993131,曹刚  13755691916

省局昌北主管 王茂江 13870891206

省局后勤中心副主任 李剑屏 13970052979

(3)   保障江西省道路运输卫星定位服务客户端保障正常运行预案

①  若客户反映平台登陆不了,请监控员将电脑中的客户端退出重新登录,检查后发现都不能登录时,请联系系统部人员(应急电话1)或者联系杭州软件公司(应急电话2),告知:客户端不能正常登录。

②  在监控中,发现除了第三方终端其余终端品牌不能上线时,请退出重新登录客户端,情况没变化,请联系系统部人员。

应急联系电话:

1)  系统部:上官洪 15579119046

2)  杭州软件公司:卢杰超 13357153603  陈飞翔 13588347984

蒋洪冰15888863701

4、平台监控组

组长:龚鸣

    工作职责:加强工作力度,确保3G设备正常工作,在我司平台上实现正常监控。开通短信平台,提供多元资讯服务,给各用户下发温馨提示,提醒各用户注意天气变化,加强日常监控工作。保质保量开通SIM卡,确保各地区SIM卡与新装车机同时应用。

5、后勤协调组

组长:辛璟   组员:陆璐、朱晓霞、胡志刚、唐清浩、何伟

    工作职责:保障春运期间车机及时送到长运发货,调配一辆小车做为春运服务车辆,积极配合其他小组的工作。

三、春运期间工作的四点加强措施

   1、严格执行7×24小时全天侯不间断服务,元旦、春节放假期间我司所有维护人员原地待命,整装待发。

   2、春节期间,各维护站返修机照常寄回,办公室安排人员接货,车机部安排人员负责检修。确保初八上班之前,春节期间的返修、新装车机都发回各维护站;

   3、值班人员必须首先确定400电话可以正常使用,春节期间如果电话出现问题,可以联系联通公司,联通可以无条件将400电话转至公司任何固话,具体联系方式将放在公司值班本中;

   4、放假期间,公司全体员工手机保证24小时开机,系统部拟定平台应急措施、维护部保证各维护站24小时值班;

   5、开展节日安全隐患排查和整治工作,不留死角,不留安全隐患。放假之前,各部门关好水电,办公室将进行检查,做好假期安全工作。春运期间出现问题将严肃惩处。

附件:春节七天值班表

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