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常见问题解答
信息来源:江西省运安科技有限公司 作者:admin 点击数:
 

1.GPS车载终端一般故障处理

   1)GPS车机故障

     原因:电压过大、电流过大、主机进水和主机老化等是造成GPS车机烧坏。

     解决方法:拆下,送往维修部门进行检修,或者发往厂家维修;

   2)车机附件故障

    a)GPS天线故障

    会导致车机无法定位, GPS天线里面有一个模块,模块使用老化会导致GPS天线失灵,又或者时而有用时而没用。GPS天线头后的连接线断和连接头断也是导致GPS天线无法工作的一个原因,GPS天线短路最直接的原因就是连接线短接在一起,GPS天线短路也会导致部分车机短路。

    解决方法:更换GPS天线,千万不要去尝试将断的GPS天线重新连接,坏的几率相当高;

    b)GSM天线构造比较简单,有的车机甚至不需要GSM天线,所以这种天线一般很少出现故障,更多的是丢失或者断掉。

    解决方法:更换GSM天线

    c)电源线故障与安装时所接的电源路径有关系,有的接保险盒、有的接备用电源、有的接其他负载的线,所有这些线都会由于各种原因没有电或者短路烧坏.

    解决方法:更换电源路径、更换电源线;

    d)摄像头有时短路也会导致主机短路,摄像头不能拍照只能从摄像头、数据电源线、主机中找原因;

    3)SIM卡故障

    SIM卡一般故障现象多为卡欠费、卡芯片失效.

    解决方法:冲费和更换新卡。

    4)其他故障

    有些车机使用一段时间后会出现丢失数据现象,应重新设置数据。有些车机用的卡是其他省协议的卡和非同厂家卡时,出现此类故障时不应更换平时更换的江西省移动卡。

2.GPS车载终端日常维护须知

    1)切勿私自拆除或改变车载终端结构,切勿人为破坏车载终端的正常使用。车载终端若不能正常工作应及时报修。

    2)切勿无故或恶意手动报警,扰乱平台正常工作。行驶中保持终端信息通畅。

    3)请保护好GPS车载终端,做车辆清洁时,请注意防水。确保电压调节器工作正常,防止电压突变,使GPS车载终端始终处于正常工作状况。

3.平台操作中常见的问题解答

    A问:为什么下载页面打不开?

    答:应根据客户公司使用的网络选择相应的下载地址。

    B问:登陆客户端时,提示与服务器连接失败,是什么原因?

    答:

⑴网络类型选错

    进入http://www.ip.cn/网站,查看本地网络运营商类型。选择相应的网络运营商类型进行登录。

⑵已选择相应的网络运营商类型登录,依然提示与服务器连接失败。按下面提示操作:

    在电脑的开始-运行-输入cmd,回车 ,电信网络客户在弹出框输入 telnet 59.58.213.186 10001;网通网络客户在弹出框输入telnet 58.17.24.242 10001(网通网络)。能telnet不通,则为网络不通,请检查本地网络是否通畅,若畅通,则请拨打运安科技免费服务热线 400 6666 077 进行解决。 

    C问:登陆GPS客户端后,不知如何操作,该怎么办?

    答:GPS界面上方有一个帮助按钮,点击下拉菜单里的帮助,即是用户操作手册。

    D问:客户端上车辆的离线状态是怎么定义的?

    答:系统默认的10分钟没有接到车载终端汇报的数据 ,则定义为离线,即不在线。

    E问:车辆不上线是为什么?

    答:车辆在路上行驶时,车辆不上线有几种可能:通讯卡费不正常、平台服务费不正常;车载终端设备不正常,检查各项费用正常后,请拨打400-6666-077报修。

    F问:为什么车辆汇报时间不正常?

    答:很可能是GPS车载终端定位无效,监控员可观察一段时间,短时间歇性定为无效,可能为某个地方没有GPS信号,如果连续长时间的定位非精确,监控员可打400-6666-077报修。


4.GPS车载终端移装的相关问题

    1)问:哪些GPS车载终端可以办理移装?

    答:在运安科技GPS平台内、且为通过委托运安科技向GPS厂家购买的GPS车载终端。且满足以下三个条件:①原车辆已报废、下户、或出示了运管处批准了该车辆GPS下户的证明;②原车辆GPS终端正常上线;③该GPS车载终端使用时间在GPS车载终端正常使用年限之内(一般为5年)。

    2)问:移装的手续如何办理?

    答:用户拨打运安科技服务热线 4006666 077 咨询提出移装申请(出示或传真相关证明,传真号0791-82077566);运安科技查询该GPS车载终端的上线情况,若属于正常上线,则收到用户关于原车辆报废或下户的证明后下发移装通知,运安科技维护人员按移装通知上门移装。若该GPS未正常上线,且费用正常,则下发报修通知,运安科技维护人员上门维护,若该GPS车载终端能修复则再办理移装手续(维护人员当场能修复的,与客服部电话确认是否能当场移装)。


 

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